Обращение администрации проекта Энтерум
Уважаемые участники проекта Энтерум!
Для нас крайне важен каждый из вас. Именно ваша страсть и преданность общему делу на протяжении всех этих лет делали Энтерум тем особенным местом, которым он является — площадкой для коллективного творчества, основанной на дружелюбии и взаимном уважении.
В последнее время мы видим, что атмосфера в сообществе изменилась. Появилось много критики, разочарования и громких дискуссий. Мы признаем, что часть причин этого лежит и на нашей стороне: возможно, мы недостаточно ясно коммуницировали свои решения, не всегда были оперативны в ответах или не смогли донести свои взгляды так, чтобы они были понятны всем.
Наши недавние попытки диалога показали, что существующие форматы общения (как с вашей, так и с нашей стороны) не всегда эффективны. Вместо продуктивного обсуждения идей часто рождаются личные конфликты, основанные на недопонимании. Это вредит всем нам: вам — как участникам, и нам — как команде, желающей развивать проект.
Нам нужно исправить это вместе. Для этого мы предпримем следующие шаги:
1. Публичный и прозрачный FAQ/Пост с ответами на критику: Мы создадим отдельную тему на форуме, где прямо и без эмоций ответим на все основные претензии, которые звучали в наш адрес в последнее время. Мы признаем ошибки, где они были, и объясним свою позицию там, где с вашей точкой зрения не согласны.
2. Новый формат для диалога — «Периодический открытый час»: Раз в какой-то срок мы будем собирать вопросы и стараться обсуждать их в голосовом канале Discord в формате подкаста с администратором/командой форума. Там будет проводиться час, где любой желающий сможет задать свой вопрос лично, получить прямой ответ и обсудить наболевшее в живом диалоге. Это добавит человечности и понимания.
3. Улучшение системы тикетов: Мы работаем над тем, чтобы сделать систему обработки обращений более удобной как в обработке заявок, так и в оперативности их рассмотрения.
4. Пересмотр правил обсуждения: Мы понимаем, что желание высказаться есть у многих. Мы не хотим запрещать дискуссии, но мы должны гарантировать их конструктивность и уважительную атмосферу. Мы предлагаем вам совместно разработать и зафиксировать в правилах четкие принципы ведения споров:
- Критикуйте идею, а не личность.
- Подкрепляйте свое мнение фактами и примерами.
- Предлагайте альтернативное решение.
Обсуждения, переходящие в оскорбления и бездоказательные обвинения, действительно будут пресекаться модерацией для защиты всех участников и настроения в коллективе. Помните, что ваше мнение может быть только вашим, а не истиной.
Мы верим, что наш проект — это общее дело. У нас одна цель — сделать Энтерум лучше. Давайте направим нашу энергию не на противостояние друг с другом, а на совместное творчество.
Ваши идеи и предложения по улучшению диалога ждем
в системе тикетов или в качестве анонимного сообщения члену команды форума (с которыми вам удобно и приятно взаимодействовать).
Форма подачи вопросов для «Открытого часа» будет сформирована и анонсирована дополнительно.
С уважением и верой в наше сообщество,
Администрация проекта Энтерум.